 | Up a level |
Anwar, Adrian and Rinaldo Syah, Eric and Prananto, Mori (2004) Building a Better Shopping Experience to Increase Consumers Satisfaction Through the Fulfillment of Consumers` Value Perceived (Consumers Value Research for PT. XYZ). Masters thesis, BINUS.
ADALEA, CINDY and PRIASMORO, PANJI (2010) ANALISIS PENGARUH PERILAKU KONSUMEN TERHADAP PENJUALAN PRODUK SOZZIS PADA PT. JAPFA COMFEED INDONESIA, TBK. Masters thesis, BINUS.
AYU AGUSTIN, CINDY (2011) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN CUSTOMER SERVICE TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SPEEDY (STUDI KASUS : PELANGGAN SPEEDY PT. TELEKOMUNIKASI INDONESIA DI PLASA TELKOM BSD, TANGERANG SELATAN). Undergraduate thesis, BINUS.
AULIA, FERDY (2010) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN CITRA TERHADAP KEPUASAN PASIEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PASIEN PADA RUMAH SAKIT PUSAT PERTAMINA. Masters thesis, BINUS.
AN, KOK (2010) ANALISA PENGARUH KUALITAS VOICE NETWORK TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN LAYANAN OPERATOR SELULER XL AREA JABODETABEK. Masters thesis, BINUS.
CHAERIDA, ALYSSA and ANGGRAINY, DIAN (2011) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN VIA WORD OF MOUTH YANG BERDAMPAK PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK ACTIVIA. Undergraduate thesis, BINUS.
CHRISTAMA SUSETYA, IVAN (2010) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN SOUR SALLY. Masters thesis, BINUS.
CITTA WIJAYANTI, PARAMITA (2008) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP IMPLEMENTASI STRATEGI SUPPLY CHAIN MANAGEMENT (SCM) PADA PT. TIGA BINTANG (STUDI KASUS : ALFAMART CABANG BENDUNGAN JAGO). Undergraduate thesis, BINUS.
Dewanti, Retno and Pudjadi, Tri and Suryadi, Yuliana and Kurniawan, Olivia Rica Angeline (2010) Analisis Kebutuhan Konsumen dalam Pembelian Perfume. In: Proceeding Seminar Nasional Forum Manajemen Indonesia "Management : Future Challenges", 2-3 November 2010, Surabaya.
Dyah Budiastuti, Dr. The Roles of E-Tailer Quality as Antecedent of E-Satisfaction and Its Impact on Customer Attitudinal Loyalty Creation. Universiti Putra Malaysia.
DHARMAWAN SANJAYA, FERDY and SAPUTRA UTAMA, RICKY and HENDRI, TOMMY (2009) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA KIOS INFORMASI PADA BINUS UNIVERSITY. Undergraduate thesis, BINUS.
ERIKA, ERIKA (2001) DAMPAK KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP LAYANAN UBINUS DIKAITKAN DENGAN PERSUASI KOMUNIKASI KEPADA KONSUMEN. Undergraduate thesis, BINUS.
EVELYN, STEFANIE (2010) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN, KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA BUTIK PAKAIAN WANITA (STUDI KASUS: BUTIK ORANGE CABANG MAL PURI INDAH). Masters thesis, BINUS.
ELIZA MASITHAH, TRI (2011) IDENTIFIKASI GAYA HIDUP PELANGGAN DAN PENGUKURAN KEPUASAN PELANGGAN KARTU FLAZZ BCA DI BINA NUSANTARA BUSINESS SCHOOL. Masters thesis, BINUS.
FLORENCIA, ANGELA (2010) ANALISIS PENGARUH BAURAN PEMASARAN RITEL DAN KUALITAS PELAYANAN RITEL TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DAN DAMPAKNYA TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS : ANEKA BUANA, CIRENDEU). Undergraduate thesis, BINUS.
Gondodiyoto, Sanyoto (2003) Peningkatan layana kampus secara prima dengan sistem berbasis teknologi informasi ( studi mengenai hubungan antara komputerisasi layanan kampus dengan kepuasan belajar mahasiswa). Masters thesis, BINUS.
HALIM, EDWIN and SOFIAN KURNIADI, NICKO (2011) ANALISIS PENGARUH LAYANAN PURNA JUAL TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DAN DAMPAKNYA TERHADAP WORD OF MOUTH (STUDI KASUS : PT. ARISTA LESTARI). Undergraduate thesis, BINUS.
HASOLOAN JULHAM PATRIA, SURYANTO and Alam Napitupulu, Togar (2012) FAKTOR - FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA EMR (ELECTRONIC MEDICAL RECORD) PADA RUMAH SAKIT XYZ. Masters thesis, BINUS.
HERLINA, HERLINA (2010) ANALISIS PENGARUH SUASANA TOKO, VARIASI MERCHANDISE DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN AKSESORIS GADGET (STUDI KASUS : GERAI WELLCOMM SHOP MAL CITRALAND). Undergraduate thesis, BINUS.
HADIYASA, KRISMAN (2011) PERAN QUICK SERVICE RECEPTION DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN PT. GADING PRIMA AUTOLAND - HONDA AUTOLAND. Undergraduate thesis, BINUS.
Hanalim, Linda (2003) Analysis of the Effectiveness of Inter-Based Career Center Aplication in Schlumberger. Masters thesis, BINUS.
HARMONO, SADIOSO and IWAN, IWAN and THEN, DANIEL (2011) ANALISA KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP E-MARKETING (STUDI KASUS : CINEPLEX XXI). Undergraduate thesis, BINUS.
HALIM, SHELLEN (2011) Costumer Satisfaction On Store Image Attributes Across Customer Profiles Within The High End Department Stores In Indonesia. Undergraduate thesis, BINUS.
IRAWAN, NURLINA (2010) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP CUSTOMER DELIGHT DAN DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN PENGGUNA JASA KONTRAKTOR (STUDI KASUS : PT. DEWI SATRIA NABELLA). Undergraduate thesis, BINUS.
INDRIANA, RIA (2011) PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DARI ASPEK KOMUNIKASI (STUDI KASUS PADA PRODUK RED ARMY WATCHES) PERIODE FEBRUARI S/D APRIL 2011. Undergraduate thesis, BINUS.
Jatimurti, Domas (2003) Analisis kepuasan pemakai sistem informasi layanan pelanggan pada perusahaan telekomunikasi selular ( studi kasus : PT. Satelindo ). Masters thesis, BINUS.
KURNIAWAN, HARTO and KURNIAWAN, HARTO and KURNIAWAN, AGUS (2010) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP KINERJA PIMPINAN PT. TUNAS ARFANAL MOTOR. Undergraduate thesis, BINUS.
Kusumadi Hartono, Indra (2003) Analisis Tingkat Kepuasan dan Keamanan Konsumen Dalam Upaya Peningkatan Pengguna Domain CO.ID. Masters thesis, BINUS.
KOSASIH, LEONARDO (2013) The Effect of 7P Marketing Mix, Customer Satisfaction, and Emotional Bonding to Brand Loyalty (Study on Sriwijaya Air). Masters thesis, BINUS.
Kristianto, Martin (2003) Analisis pendayagunaan internet di bidang e-asuransi untuk membantu konsumen dalam memilih asuransi. Masters thesis, BINUS.
LISKE, LISKE (2001) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PT CIPTA SUMBER KARYA. Undergraduate thesis, BINUS.
MAYUDIN KURNIAWAN, JAHJA (2003) ANALISA KEPUASAN KONSUMEN SEPEDA MOTOR YAMAHA TERHADAP PELAYANAN BENGKEL RESMI YAMAHA DI JAKARTA. Undergraduate thesis, BINUS.
MASSARDI, MASSARDI and ALIZAR, ADIPUTERA and SETIAWAN OTMO, ANDREAS (2011) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE DENGAN MENGGUNAKAN METODE TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL) (STUDI KASUS : WWW.BINUS.AC.ID). Undergraduate thesis, BINUS.
MASSARDI, MASSARDI and ALIZAR, ADIPUTERA and SETIAWAN OTMO, ANDREAS and Meyliana, Meyliana (2011) ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA PADA WEBSITE DENGAN MENGGUNAKAN METODE TAM (TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL) (STUDI KASUS : WWW.BINUS.AC.ID). Undergraduate thesis, BINUS.
Meyliana, Meyliana (2011) Kepuasan Pelanggan Terhadap Implementasi E-CRM Dalam Penjualan Online (Studi Kasus : WWW.MUNYIE.COM). In: Seminar Nasional Binus ICTC 2011, 15-16 Aug 2011, Jakarta, Indonesia.
MELINDA, PUTRI (2010) ANALISIS PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS LAYANAN BLACKBERRY PT. INDOSAT, TBK DAN KOMUNITAS ISATBB). Undergraduate thesis, BINUS.
NAPHTHALIA, HUSNA (2011) ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN PADA PELAYANAN KLAIM BIAYA PENGOBATAN KARYAWAN DI PT. ASTRA DAIHATSU MOTOR DENGAN INTEGRASI SERVQUAL DAN KANO MODEL KE DALAM QUALITY FUNCTION DEPLOYMENT. Undergraduate thesis, BINUS.
Noerlina, Noerlina and Santy, - and Christy, - and Helen, - (2005) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP APLIKASI ORACLE 9i: STUDI KASUS PT SPORT FORECAST ASIA. Jurnal CompAct, 2 (1). pp. 60-74. ISSN 0216-0536
NIRWANA PERMAI, VALIANT and DAVID, DAVID (2008) ANALISIS KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP PENERAPAN E-COMMERCE PADA PT. GS. NIAGA INTERNUSA. Undergraduate thesis, BINUS.
PERMATASARI HALIM, IVANA (2014) Consumer Privay Concerns and Preference for Degree of Regulatory Control a Study of Mobile Advertising in Jakarta, Indonesia. Undergraduate thesis, BINUS.
PRATAMA, REKA (2010) ANALISIS FAKTOR PERILAKU KONSUMEN DALAM PEMILIHAN MAL YANG DITINJAU DARI CUSTOMER FAKTOR DAN RETAIL FAKTOR (STUDI KASUS : PT. MULIA INTIPELANGI - MAL TAMAN ANGGREK). Undergraduate thesis, BINUS.
RINI HASTASARI SAGALA, ARLINDA (2010) ANALISA PERBANDINGAN GAP PERSEPSI DAN EKSPEKTASI NASABAH BANK DI JAKARTA DENGAN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL. Masters thesis, BINUS.
RIZKY, NAGA (2013) Analisis Pengaruh Standar Pelayanan Minimum Terhadap Kepuasan Bus Transjakarta Koridor 1,5, dan 9. Masters thesis, BINUS.
SYAHRIL, ACHMAD (2010) ANALISA KUALITAS LAYANAN COPY CENTER DENGAN PENDEKATAN SIX SIGMA DI BINUS UNIVERSITY. Masters thesis, BINUS.
STEVEN, DENNY and STEVEN, DENNY (2010) ANALISIS PENGARUH KUALITAS JASA ONLINE TICKETING DAN KEPERCAYAAN PELANGGAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN SERTA DAMPAKNYA PADA LOYALITAS PELANGGAN (STUDI KASUS : GARUDA INDONESIA). Undergraduate thesis, BINUS.
SALVATORE WIDJAJA, JAMES (2009) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PENGGUNA APLIKASI EKSPOR IMPOR PADA PT. BINANGUN BUANA WIGUNA. Undergraduate thesis, BINUS.
SETIAJI PRATAMA, RAMA (2008) ANALISIS KEPUASAN NASABAH ATAS KUALITAS PELAYANAN PT. BANK "X" TBK. (STUDI KASUS : NASABAH PT. BANK "X" CABANG PAMULANG, TANGERANG). Undergraduate thesis, BINUS.
SUANDI, SUANDI and MESAEL, MESAEL (2008) ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN : STUDI KASUS RESTORAN HAWAI VEGETARIAN MUARA KARANG. Undergraduate thesis, BINUS.
SUPARMAN, MORINA (2013) EXPLORING THE DEMAND OF CONSUMER AND RESTAURANT INDUSTRY TOWARDS GREEN RESTAURANT. Undergraduate thesis, BINUS.
Sanny, Lim (2012) Analisis Manajemen Kualitas pada Sistem Waralaba : Studi pada Waralaba Pendidikan di Indonesia. In: Seminar Nasional & Call for Paper Forum Manajemen Indonesia FMI ke-4, November 13th 2012, Yogyakarta, Indonesia.
Sanny, Lim (2019) The Analysis of Customer Satisfaction Factors Which Influence Chatbot Acceptance in Indonesia. Growing Science. (Unpublished)
Sanny, Lim and Sarjono, Haryadi and Willin, Edy Sanjaya (2012) Structural Equation Modeling : Analisis Pelayanan Pengiriman dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan dan Loyalitas. Jurnal Ekonomi, 3 (1). pp. 43-51. ISSN 2087-8133
Tiara Desika, Basaria (2003) Analisa tingkat kepuasan pemakai terhadap sistem informasi yang di terapkan dalam jaringan internal ( pada PERTAMINA ). Masters thesis, BINUS.
TJOKRO, DAVY and TJOKRO, DAVY (2010) ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN JASA DAN HARGA TERHADAP LOYALITAS PELANGGGAN SETELAH MELAKUKAN PERAWATAN KULIT WAJAH DI LBC YANG BERDAMPAK TERHADAP REKOMENDASI DI LBC. Undergraduate thesis, BINUS.
WIDYA, FENNY (2011) PENGARUH PERANAN PUBLIC RELATIONS TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. BET OBAJA INTERNATIONAL TOUR AND TRAVEL (STUDI KASUS PADA HEAD OFFICE BANDENGAN SELATAN PERIODE 23 FEBRUARI 2011 - 23 MEI 2011). Undergraduate thesis, BINUS.
WIDYA PRICILLIA, VANY (2011) Analisis Kepuasan Penumpang Terhadap Pelayanan Gerbong Kereta Api Khusus Wanita. Undergraduate thesis, BINUS.
WIDJAJA, YOHANNES (2009) Pengaruh Harga, Kecepatan, Kehandalan Dan Lokasi Terhadap Kepuasan Konsumen Dalam Mengakses Internet Melalui WI-FI. Masters thesis, BINUS.
YUNIKE PARANDIKA ZULFANEDI, MERTA and DERMAWAN HARAHAP, SATRYA and REY, REY (2011) ANALISA KEPUASAN PENGGUNA TERHADAP I-BRANDING BINUS UNIVERSITY. Undergraduate thesis, BINUS.
